Politique de retour et de remboursement

Retours gratuits, rapides et faciles au Royaume-Uni Adresses au Royaume-Uni : LYRA garantit que si vous n'êtes pas satisfait des marchandises que vous avez commandées, vous pouvez nous les retourner gratuitement et nous vous rembourserons intégralement le prix des marchandises. à condition que:

- Les marchandises nous sont retournées « comme neuves », c'est-à-dire non portées et non lavées avec toutes les étiquettes, autocollants d'hygiène et emballage intacts, ainsi que le « Formulaire de retour » dans les 30 jours suivant la réception des marchandises par vous.

Les retours nous parviennent normalement sous quelques jours, après quoi nous procéderons au remboursement dès réception. Cependant, les retours mettent parfois un peu plus de temps à nous parvenir. Veuillez donc prévoir jusqu'à dix jours ouvrables pour que vos marchandises nous soient retournées par la poste.

Adresses à l'étranger : Veuillez noter que nous n'offrons pas notre service de « retours gratuits » en dehors du Royaume-Uni. Cependant, nous rembourserons le prix des marchandises (frais de port non compris) selon la même politique qu'au Royaume-Uni.

Frais de douane/dédouanement : pour les retours internationaux, veuillez clairement étiqueter l'envoi comme « RETOUR » afin que le colis ne soit pas retenu par les douanes locales.